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我們的服務(wù)：
1.客戶在購機(jī)前必須了解我公司產(chǎn)品，根據(jù)您所需行業(yè)加工產(chǎn)品的要求進(jìn)行選型、試樣，確認(rèn)金奇雕數(shù)控能提供您所期望的技術(shù)服務(wù)。
2.提供售前培訓(xùn)服務(wù)，初步了解設(shè)備的操作全過程，確定金奇雕CNC雕刻機(jī)的性能特點(diǎn)，為您的投資降低風(fēng)險(xiǎn)。
3.接受客戶技術(shù)咨詢，提供必須的技術(shù)資料模具加工、制作及解決工藝方案。
4.購機(jī)客戶可享受金奇雕數(shù)控免費(fèi)上門培訓(xùn)、安裝、調(diào)試3-5個(gè)工作日的服務(wù)。
5.金奇雕產(chǎn)品自出廠日期起實(shí)行三包12個(gè)月，3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行客戶回訪，解答在使用過程中產(chǎn)生的問題，提供系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)。
客服的保證：
1.對(duì)客戶信息的分析、處理(包括指導(dǎo)、寄件、派員)規(guī)定8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶。
2.對(duì)有能力自己排除機(jī)床故障而需公司提供更換零件的客戶信息，在24小時(shí)內(nèi)辦理完零件、發(fā)件事宜。
3.客戶使用的產(chǎn)品不能正常使用，而需售后人員上門維修時(shí)，在24小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速排除故障。公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
4.每周一次對(duì)售后服務(wù)信息進(jìn)行匯總建檔并及時(shí)向有關(guān)部門反饋。
5.對(duì)外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
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